بدأت Localyser في عام 2016 عندما اكتشف طارق قهاويش مشكلة في المطاعم. تم إدراج عدد قليل فقط على الإنترنت. كانوا يفتقدون طريقًا رئيسيًا للحصول على المزيد من العملاء.

كان طارق مطورًا سابقًا لتجربة المستخدم لشركة Canadian Airlines، وكان يعرف أهمية جعل التجارب عبر الإنترنت بسيطة قدر الإمكان للعملاء. قرر أنه سيبذل قصارى جهده لمساعدة المطاعم من خلال وجودها على الإنترنت. يمتلك شقيق طارق مطعمًا في جيلف بأونتاريو، لذلك فقد رأى عن كثب مدى الضغط الذي تتعرض له تجارة المطاعم. وكان يعرف كيف يمكن للمراجعات السيئة أن تضر بالأعمال التجارية إذا لم يتم التعامل معها بشكل جيد. عندما بدأ طارق العمل مع الشركات، رأى عدد الشركات التي لديها مراجعات فاتتها. مع انتشار المزيد من المطاعم عبر الإنترنت، ارتفع عدد قنوات المراجعات. لم تستطع المطاعم مواكبة ذلك. لقد احتاجوا إلى طريقة للرد على التعليقات بسرعة أثناء البقاء على العلامة التجارية. يساعد localyser المطاعم على البقاء على اطلاع على التقييمات. يمكن للشركات التي لديها عدة مواقع إدارة جميع مراجعاتها في مكان واحد. يتم عرض البيانات من المراجعات في لوحة معلومات سهلة القراءة. يمكن لهذه الأفكار أن تؤدي إلى التحسينات في جميع أنحاء الأعمال. لذا فإن كل شكوى هي فرصة للقيام بعمل أفضل في المرة القادمة.

لقد ابتكرنا منتجنا لمديري الضيافة الذين تم تشغيلهم. أنت تعرف النوع. يتحققون من المراجعات كل يوم عبر مواقع متعددة. خذ بشر حموي (عميل حقيقي) كمثال. بصفته مدير التسويق الرقمي لخمس علامات تجارية في 25 موقعًا لشركة Gourmet Gulf ومقرها الإمارات العربية المتحدة، كان يقضي ساعات كل يوم في تتبع التعليقات والرد عليها. أظهر ذلك لرئيسه وقال، هذا رائع، استمر في الرد. ولكن الآن كان بشر ضحية لنجاحه الخاص لأنه كان عليه القيام بهذا العمل كل يوم. بمجرد أن يرد على جميع المراجعات اليومية، سيقوم بنسخ البيانات ولصقها في أوراق Excel. بعد ذلك كان يقرأ ويستخلص كل مراجعة حتى يتمكن من تلخيصها. وأخيرًا، سيقدم تقريرًا عن توصياته إلى فريق الإدارة. كان فريق الإدارة متعطشون لأحدث الأخبار حول سمعتهم على الإنترنت. كان بشر يفتقر إلى الوقت مع وجود العديد من المهام على عاتقه. بدأ في بناء دراسة الجدوى لشخص ما لتوظيفه للقيام بهذه المهمة، لكن الموارد كانت محدودة. «أين كنت؟»عندما التقى مؤسسنا طارق مع بشر وأظهر له الحل الذي نقدمه، كاد يبكي بارتياح. قال: «أين كنت طوال حياتي؟ هذه أداة رائعة.» لقد قمنا بأتمتة جميع هذه المهام، وبالتالي انخفض الوقت الذي يقضيه كل يوم في إدارة المهام المتعلقة بالمراجعة من ساعات إلى دقائق. بعد شهرين من وجود لوكلايزر في مكانه، كان لدى Gourmet Gulf تحسين الإنتاجية دون توظيف المزيد من الموظفين و قاموا بتحسين معدل الاستجابة والوقت بجهد أقل. استخدمت الشركة الأفكار التي جمعتها لتحسين العمليات في المجالات الرئيسية للأعمال. على الرغم من أن بشر لم يعد يعمل في الشركة، إلا أن Gourmet Gulf لا يزال أحد عملاء Loclayser حتى يومنا هذا.

بدأت Localyser في عام 2016 عندما اكتشف طارق قهاويش مشكلة في المطاعم. تم إدراج عدد قليل فقط على الإنترنت. كانوا يفتقدون طريقًا رئيسيًا للحصول على المزيد من العملاء.

كان طارق مطورًا سابقًا لتجربة المستخدم لشركة Canadian Airlines، وكان يعرف أهمية جعل التجارب عبر الإنترنت بسيطة قدر الإمكان للعملاء. قرر أنه سيبذل قصارى جهده لمساعدة المطاعم من خلال وجودها على الإنترنت. يمتلك شقيق طارق مطعمًا في جيلف بأونتاريو، لذلك فقد رأى عن كثب مدى الضغط الذي تتعرض له تجارة المطاعم. وكان يعرف كيف يمكن للمراجعات السيئة أن تضر بالأعمال التجارية إذا لم يتم التعامل معها بشكل جيد. عندما بدأ طارق العمل مع الشركات، رأى عدد الشركات التي لديها مراجعات فاتتها. مع انتشار المزيد من المطاعم عبر الإنترنت، ارتفع عدد قنوات المراجعات. لم تستطع المطاعم مواكبة ذلك. لقد احتاجوا إلى طريقة للرد على التعليقات بسرعة أثناء البقاء على العلامة التجارية. يساعد localyser المطاعم على البقاء على اطلاع على التقييمات. يمكن للشركات التي لديها عدة مواقع إدارة جميع مراجعاتها في مكان واحد. يتم عرض البيانات من المراجعات في لوحة معلومات سهلة القراءة. يمكن لهذه الأفكار أن تؤدي إلى التحسينات في جميع أنحاء الأعمال. لذا فإن كل شكوى هي فرصة للقيام بعمل أفضل في المرة القادمة.