Localyser a débuté en 2016 lorsque Tarik Qahawish a détecté un problème dans les restaurants. Seuls quelques-uns ont été répertoriés en ligne. Il leur manquait un moyen essentiel d'attirer plus de clients.

Ancien développeur UX pour Canadian Airlines, Tarik connaissait l'importance de rendre les expériences en ligne aussi simples que possible pour les clients. Il a décidé de tout mettre en œuvre pour aider les restaurants à renforcer leur présence en ligne. Le frère de Tarik possède un restaurant à Guelph, en Ontario. Il a donc pu constater de première main à quel point le secteur de la restauration est sous pression. Et il savait à quel point les mauvaises critiques peuvent nuire à une entreprise si elles ne sont pas bien gérées. Lorsque Tarik a commencé à travailler avec des entreprises, il a constaté combien d'entre elles avaient des critiques qu'elles n'avaient pas reçues. Au fur et à mesure que de plus en plus de restaurants se connectaient, le nombre de chaînes de critiques a explosé. Les restaurants n'arrivaient pas à suivre le rythme. Ils avaient besoin d'un moyen de répondre rapidement aux avis tout en restant fidèles à leur marque. Localyser aide les restaurants à rester au courant des avis. Les entreprises ayant plusieurs sites peuvent gérer tous leurs avis en un seul endroit. Les données des avis sont affichées dans un tableau de bord facile à lire. Ces informations peuvent apporter des améliorations à l'ensemble de l'entreprise. Chaque plainte est donc l'occasion de faire mieux la prochaine fois.

Nous avons créé notre produit pour les responsables hôteliers avertis. Tu connais le type. Ils consultent les avis tous les jours sur plusieurs sites. Prenons l'exemple de Bishr Hamwi (un vrai client). En tant que responsable du marketing numérique de cinq marques réparties sur 25 sites pour Gourmet Gulf, basé aux Émirats arabes unis, il passait des heures par jour à suivre les avis et à y répondre. Il l'a montré à son patron et il a dit : « C'est génial, continue de répondre. Mais à présent, Bishr était victime de son propre succès parce qu'il devait faire ce travail tous les jours. Une fois qu'il avait répondu à toutes les évaluations quotidiennes, il copiait et collait les données dans des feuilles Excel. Ensuite, il lisait et distillait chaque critique afin de pouvoir la résumer. Enfin, il ferait part de ses recommandations à l'équipe de direction. L'équipe de direction était avides des dernières nouvelles concernant leur réputation en ligne. Bishr manquait de temps avec tant de tâches à accomplir. Il a commencé à préparer l'analyse de rentabilisation d'une personne à embaucher pour ce travail, mais les ressources étaient limitées. « Où étais-tu ? »Lorsque notre fondateur Tarik a rencontré Bishr et lui a montré notre solution, il a presque pleuré de soulagement. Il a dit : « Où étais-tu toute ma vie ? C'est un outil formidable. » Nous avons automatisé toutes ces tâches, de sorte que le temps qu'il consacrait chaque jour à la gestion des tâches liées aux révisions est passé de plusieurs heures à quelques minutes. Après quelques mois avec Locayser en place, Gourmet Gulf avait amélioration de la productivité sans embaucher plus d'employés et ont amélioré leur taux de réponse et leur temps de réponse avec moins d'efforts. L'entreprise a utilisé les informations recueillies pour améliorer ses opérations dans des domaines clés de l'activité. Bien que Bishr ne fasse plus partie de l'entreprise, Gourmet Gulf reste un client de Loclayser à ce jour.

Localyser a débuté en 2016 lorsque Tarik Qahawish a détecté un problème dans les restaurants. Seuls quelques-uns ont été répertoriés en ligne. Il leur manquait un moyen essentiel d'attirer plus de clients.

Ancien développeur UX pour Canadian Airlines, Tarik connaissait l'importance de rendre les expériences en ligne aussi simples que possible pour les clients. Il a décidé de tout mettre en œuvre pour aider les restaurants à renforcer leur présence en ligne. Le frère de Tarik possède un restaurant à Guelph, en Ontario. Il a donc pu constater de première main à quel point le secteur de la restauration est sous pression. Et il savait à quel point les mauvaises critiques peuvent nuire à une entreprise si elles ne sont pas bien gérées. Lorsque Tarik a commencé à travailler avec des entreprises, il a constaté combien d'entre elles avaient des critiques qu'elles n'avaient pas reçues. Au fur et à mesure que de plus en plus de restaurants se connectaient, le nombre de chaînes de critiques a explosé. Les restaurants n'arrivaient pas à suivre le rythme. Ils avaient besoin d'un moyen de répondre rapidement aux avis tout en restant fidèles à leur marque. Localyser aide les restaurants à rester au courant des avis. Les entreprises ayant plusieurs sites peuvent gérer tous leurs avis en un seul endroit. Les données des avis sont affichées dans un tableau de bord facile à lire. Ces informations peuvent apporter des améliorations à l'ensemble de l'entreprise. Chaque plainte est donc l'occasion de faire mieux la prochaine fois.