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Gestion des évaluations en ligne

Suivi des avis

Surveillez les avis en ligne provenant de plus de 75 sources, dont Google, Yelp, TripAdvisor, Zomato, Booking.com, des boutiques d'applications mobiles et des applications de livraison de nourriture.

Réponse directe

Répondez directement aux avis en ligne provenant de plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord et suivez votre taux de réponse et votre temps de réponse.

Modèles de réponse

Modèles de réponses multilingues et personnalisés par marque, sentiment et catégories (par exemple, liés à la nourriture, aux services, etc.).

Alertes et notifications

Notifications par e-mail personnalisables des nouveaux avis avec la possibilité d'ajouter des destinataires au niveau de la boutique.

Génération d'avis (Lien vers le code QR)

Code QR unique pour le dîner, la livraison ou en magasin afin d'obtenir plus d'avis positifs sur Google et d'autres sites et de réduire le nombre d'avis négatifs.

Widget du site

Présentez vos avis sur votre site Web grâce à un magnifique carrousel facile à intégrer et à personnaliser.

Messages directs et commentaires

Messages directs sur les réseaux sociaux

Une boîte de réception unifiée pour vos messages directs (DM) depuis tous vos comptes de réseaux sociaux sur Instagram, Facebook et Twitter (d'autres intégrations seront bientôt disponibles).

Publier des commentaires

Possibilité de suivre les commentaires sur les réseaux sociaux et d'y répondre sur Facebook et Instagram (d'autres intégrations seront bientôt disponibles)

Réponses enregistrées

Réponses personnalisées pour tous les types de demandes sur les réseaux sociaux en plusieurs langues.

Feedback et enquêtes

Feedback des clients

Une page d'accueil intelligente qui pose les bonnes questions pour en savoir plus sur chaque expérience client.

Collecte d'e-mails

Créez votre propre base de données clients (CRM) pour vos campagnes de marketing par e-mail et de retargeting tout en respectant les lois locales en matière de confidentialité.

Intégration d'outils tiers

Transférez les données de messagerie de vos clients vers votre solution de marketing par e-mail ou de CRM préférée (telle que Mailchimp ou Zendesk).

Perspectives et automatisation

Réponse automatique

Répondez automatiquement aux avis Google réservés aux évaluations à l'aide de modèles de réponses aléatoires. Idéal pour les entreprises qui reçoivent de nombreux avis en ligne sans texte.

Réponse générée par ChatGPT

Tirez parti de la puissance de ChatGPT pour générer des réponses personnalisées aux avis en fonction du sentiment et du contexte. Plus besoin de lire de longs textes de révision.

Rapport d'informations basé sur l'IA

Classez automatiquement vos avis en ligne en fonction de sujets et de sentiments, et identifiez vos produits ou plats les plus performants et les moins performants.

Indice de référence des concurrents

Suivez le nombre d'étoiles et le volume d'évaluations de jusqu'à trois concurrents par site.

Système de billetterie d'assistance

Suivez le statut de chaque avis négatif en utilisant les statuts de résolution des cas, de ouvert à résolu.

Importation de données

Importez vos propres commentaires et révisez les données provenant de n'importe quelle source non prise en charge.

Intégration personnalisée

Synchronisez les données de vos avis avec votre solution CRM interne ou votre entrepôt de données.

Assistance à la clientèle

Assistance par e-mail, téléphone et Zoom

Base de connaissances pratiques complète avec une assistance locale rapide par e-mail, téléphone et visioconférence, ainsi que des appels périodiques pour la réussite des clients.

Consultation trimestrielle

Laissez nos experts en données vous aider à donner un sens à toutes vos données et à découvrir les tendances des consommateurs et du marché.

Assistance prioritaire

Répondez encore plus rapidement à vos demandes d'assistance et de fonctionnalités grâce à des appels mensuels destinés à la réussite de vos clients.

Frequently Asked Questions

Quelles langues prenez-vous en charge ?

Localyser prend en charge toutes les langues et les avis sont traduits automatiquement dans votre langue principale avec la possibilité de répondre dans la langue d'origine de l'avis.

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À combien d'utilisateurs pouvons-nous donner accès ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter et vous pouvez choisir parmi plusieurs autorisations de rôle.

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À quel site vous intégrez-vous ?

Localyser propose plus de 100 intégrations de Google, Yelp, TripAdvisor et Booking.com à des applications de livraison telles que UberEats, Talabat, Deliveroo et DoorDash.

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Existe-t-il un engagement à durée déterminée ou un contrat ?

Il n'y a pas d'engagement à durée déterminée, mais vous bénéficierez d'une réduction de 15 % si vous signez un contrat annuel.

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En quoi consiste le processus d'intégration et y a-t-il des frais d'installation ?

Il n'y a pas de frais d'installation ; il vous suffit de nous envoyer une liste des listes de cartes Google Maps de votre localisation et nous ferons le reste. Une session de formation en direct est également proposée à tous les membres de votre équipe.

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Quels sont les secteurs d'activité pris en charge par Localyser ?

Localyser aide les entreprises de tous les secteurs, notamment la restauration et l'hôtellerie, l'automobile, la santé, les salles de sport et le bien-être, ainsi que les entreprises qui souhaitent gérer la réputation en ligne de leurs employés.

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Prêt à tout entendreInvité, à chaque endroit ?

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