Élevez votre de la marque Réputation en ligne en toute simplicité

La gestion des avis provenant de plusieurs plateformes peut être fastidieuse, c'est pourquoi nous vous simplifierons la tâche grâce à une seule connexion. Notre logiciel automatise le suivi, la réponse et l'analyse des avis tout en vous aidant à améliorer votre classement par étoiles et à accroître votre visibilité en ligne sur plusieurs sites.

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Gardez votre réputation en ligne sous contrôle

PISTE

Économisez du temps et des ressources en surveillant les évaluations en ligne

Restez au courant des avis des principales plateformes telles que Google, Yelp et TripAdvisor, ainsi que des applications de livraison comme UberEats, Talabat et Deliveroo. Notre outil vous tient informé des avantages, des inconvénients et de tout ce qui se trouve entre les deux, afin que vous puissiez identifier les tendances à un stade précoce et résoudre les problèmes rapidement.

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Recevez un e-mail récapitulatif quotidien de tous vos avis.

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Surveillez les avis sur tous les sites, franchisés et langues.

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Consultez les messages et les commentaires de tous vos comptes de réseaux sociaux.

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Recherchez et filtrez facilement les avis par marque, région, source et note.

Gagnez 90 % de votre temps en automatisant le travail manuel de suivi des avis !

« Facilité d'utilisation, avoir tous les avis au même endroit et y répondre en seulement 2 clics. »

Mirjana S.

Directeur des opérations, Gastronomica

« Facile à utiliser et à mettre en œuvre, il permet de suivre tous vos avis et d'y répondre en un seul endroit. »

Colin C.

Directeur du marketing, Tacofino

RÉPONSE

Gérez facilement vos réponses aux avis

Gagnez du temps en automatisant les réponses aux avis en ligne grâce à la puissance de ChatGPT. Conservez la voix unique de votre marque grâce à nos modèles de réponse conçus par des professionnels.

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Réponses générées par l'IA et adaptées au ton de votre voix dans toutes les langues.

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Suivez facilement les taux de réponse et les temps de réponse sur tous les sites.

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Répondez automatiquement aux avis avec des réponses variées et authentiques.

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Capturez les coordonnées pour reconquérir les clients mécontents.

Atteignez un taux de réponse de 100 % et améliorez votre classement dès le premier jour !

« Facilité d'utilisation, avoir tous les avis au même endroit et y répondre en seulement 2 clics. »

Mirjana S.

Directeur opérationnel régional, Gastronomica

COUP DE POUCE

Augmentez le nombre d'étoiles de votre restaurant

Le succès de votre restaurant dépend d'une excellente réputation en ligne. Notre outil Smart Feedback vous aide à générer plus d'avis positifs que vos concurrents, améliorant ainsi votre classement par étoiles sur Google.

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Commencez par une page de commentaires contenant une seule question, personnalisée en fonction de l'apparence de votre marque.

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Envoyez automatiquement des demandes d'évaluation par e-mail et par SMS aux clients satisfaits.

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Collectez les adresses e-mail et les numéros de téléphone des clients tout en respectant les lois locales en matière de confidentialité.

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Transférez sans effort les données du profil client à votre CRM et à vos outils de marketing par e-mail.

Augmentez vos ventes en améliorant votre classement par étoiles de 30 % en quelques semaines !

A customizable display screen showing 5 emoji faces. Angry, disappointed, neutral, happy, and ecstatic

A smart phone screening highlighting a 4.5 star review

« Nous doublons le nombre d'avis sur Google en un mois seulement »

Ahmet D.

Directeur des opérations, Hafiz Mustafa

A message chat between an upset customer and a social media manager. They are offering a $5 coupon for recovery

A smart phone screen showing a $5 off coupon on their screen

« Les tableaux de bord sont excellents pour repérer les avis négatifs et nous permettent de travailler instantanément pour améliorer notre réputation en ligne. »

Marie J.

Responsable de l'expérience client, Meraas

RÉCUPÉRER

Transformez vos clients insatisfaits en fans fidèles

Récupérez les opportunités perdues en envoyant des offres de coupons en temps réel aux clients mécontents. Recevez des notifications push instantanées en cas de réclamation et entamez des conversations pour les récupérer.

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Recevez des alertes immédiates en cas de réclamation sur votre téléphone.

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Capturez les commentaires des clients directement en magasin grâce au mode kiosque.

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Résolvez les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent grâce au chat en direct.

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Permettez au personnel de première ligne de résoudre les problèmes sur place.

Transformez jusqu'à 66 % des clients perdus en ambassadeurs fidèles !

« Facilité d'utilisation, avoir tous les avis au même endroit et y répondre en seulement 2 clics. »

Mirjana S.

Directeur opérationnel régional, Gastronomica

AMÉLIORER

Obtenez des informations détaillées grâce à des analyses basées sur l'IA

Exploitez la puissance de l'IA pour évaluer les performances de chaque magasin et comprendre les évaluations des clients en termes de service, de restauration, de livraison et de valeur. Comparez votre score de réputation en ligne à celui de vos concurrents.

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Découvrez rapidement comment chaque magasin se classe dans des domaines clés.

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Obtenez un résumé de ce qui fonctionne bien et de ce qui doit être amélioré

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Comparez votre Net Promoter Score (NPS) à la moyenne du secteur

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Découvrez vos plats de menu les plus performants et les moins performants

Résolvez les problèmes opérationnels quatre fois plus vite !