تعتبر شركة مراس (Meraas)، التي تتخذ من دبي مقراً لها، مطوراً ومشغلاً متنوعاً يعمل في قطاعات متعددة،
بما في ذلك التجزئة، والأغذية، والترفيه، والتسلية، والضيافة، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا.
تضم محفظتها بعضاً من أكثر الوجهات شهرة في دبي، مثل سيتي ووك (City Walk)،
وذا بيتش (The Beach)، وذا جرين بلانيت (The Green Planet)، إلى جانب مطاعم شهيرة
مثل سكة كافيه (SIKKA Cafe)، وبوتش ستيك هاوس (Butch Steakhouse)، وباباجي (Babaji) —
حيث تقدم تجارب لا تُنسى للمقيمين والسياح على حد سواء.
مع توسع محفظتها من المطاعم ومراكز التسوق والوجهات الترفيهية، أرادتMeraas مراس وسيلة ثابتة وقابلة للتوسع
لزيادة التقييمات عبر الإنترنت ورفع تصنيفات النجوم لجميع المواقع.
وعلى الرغم من أن فروعها كانت تحقق بالفعل شهرة واسعة من خلال تجارب الضيوف الاستثنائية،
إلا أن طريقتهم الموجودة في طلب التقييمات يدوياً من العملاء لم تكن تحقق نتائج ثابتة.
كان الفريق بحاجة إلى:
دخلت Meraas مراس في شراكة مع Localyser لتطبيق أداة ذكية لملاحظات العملاء تعمل بواسطة رموز
الاستجابة السريعة (QR codes).
كان الحل بالطريقة التالية:
سهلت هذه العملية السلسة على العملاء مشاركة تجاربهم، ومن السهل على مراس توليد المزيد من التقييمات الإيجابية
بشكل مستمر.
شهد أحد المطاعم الرئيسية، باباجي (Babaji) في سيتي ووك، نمواً ملحوظاً:
أبرز نقاط التأثير:
