‍

في السوق التنافسي اليوم، يجب أن تسعى كل شركة جاهدة للحصول على سمعة إيجابية عبر الإنترنت. أصبحت سمعتك عبر الإنترنت جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك. يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق الخاصة بك بحثًا عن إحصاءات إدارة السمعة الحالية عبر الإنترنت. لا تنظر إلى أبعد من أدناه لمعرفة أحدث الإحصائيات في عام 2022 لسمعتك عبر الإنترنت.

45 إحصائية يجب معرفتها عن سمعتك على الإنترنت

إحصائيات الإنترنت

1. 6 من أصل 10 يستخدم الناس الإنترنت.
2. لقد نما مستخدمو الإنترنت بأكثر من 300 مليون في العام الماضي وحده.
3. 1 من كل 7 مستخدمين للإنترنت يبحث عن مدونات فيديو عند البحث عن العلامات التجارية عبر الإنترنت.
4. استخدم 35٪ من المستهلكين الإنترنت للبحث عن معلومات حول الأعمال التجارية عدة مرات في الأسبوع.

‍

الإنترنت هو ولا يزال المكان المفضل لعملائك لمعرفة ما يقوله العالم عن عملك. استفد من ذلك من خلال التحكم في سمعتك عبر الإنترنت.

إحصائيات المراجعة

5. 98% من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية
6. 80% من المستهلكين سيشعرون متحفز، مندفع لكتابة مراجعة لنشاط تجاري إذا تحولت تجربتهم السلبية الأولية إلى تجربة إيجابية.
7. 81٪ من المستهلكين يستخدمون Google لـ اترك مراجعات عبر الإنترنت، 53% يستخدمون Yelp، و 48% يستخدمون فيسبوك.

‍

من المهم ملاحظة أن Google لا تزال الموقع الرائد للمستهلكين لترك تعليقات حول الأنشطة التجارية. عند التركيز على استراتيجيات التسويق، يعد بذل المزيد من الجهد في Google كقناة قرارًا أكثر ربحًا.

‍

8. 98% من المستهلكون هم من حين لآخر قراءة المراجعات عبر الإنترنت.
9. 77% من المستهلكين دائما أو في كثير من الأحيان اقرأ المراجعات عبر الإنترنت عند البحث عن نشاط تجاري.
10. 71% من المستهلكين يذكرون أنهم سيختارون نشاطًا تجاريًا يستجيب بنشاط للمراجعات عبر الإنترنت.
11. من المهم ملاحظة ذلك 15% من المستهلكين لا تثق في الشركات بدون مراجعات عبر الإنترنت.
12. يقول أكثر من 70٪ من المستهلكين أنهم لا يثقون في المراجعات عبر الإنترنت التي لها تاريخ أقدم أكثر من 3 أشهر.
13. 83% من السكان المستهلكين لا تثق في الإعلانات وتفضل المراجعات عبر الإنترنت كمورد لها.
14. ال الفئة العمرية من 18 إلى 44 تتوقع رؤية أكثر من 130 تقييمًا عند البحث عن نشاط تجاري لاستخدامه.
15. يمكن لمراجعة سيئة واحدة التراجع عن الآثار الإيجابية لـ 40 تقييمات جيدة للأعمال التجارية.
16. أكثر من 75% من المستهلكين ركز على أحدث المراجعات.
17. 87% من العملاء يقولون السبب يتركون المراجعات لإعلام الآخرين بتجاربهم الإيجابية.
18. أكثر من 40% من العملاء يقولون إنهم سيتركون تعليقًا بكل سرور إذا رأوا نشاطًا تجاريًا يستجيب بنشاط للمراجعات السابقة.
19. مراجعات سلبية حول النشاط التجاري سيؤدي إلى استبعاد 60٪ من العملاء.
20. ستزيد 50 مراجعة إيجابية معدلات النقر بأكثر من 250%.

‍

لتلخيص الإحصائيات أعلاه، تعد المراجعات ضرورية لنجاح عملك. جزء من سمعتك عبر الإنترنت واستراتيجية التسويق هو الاستفادة من مراجعاتك عبر الإنترنت. إنشاء يخطط. اقرأ المراجعات، وقم بالرد على المراجعات، وشارك المراجعات. إنها أفضل طريقة للبدء بسمعتك عبر الإنترنت.

إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي

21. انتهى للتو 300 مليون مستخدم انضم إلى شبكات التواصل الاجتماعي من أبريل 2021 إلى أبريل 2022.
22. وسائل التواصل الاجتماعي يكتسب 10 مستخدمين جدد كل ثانية من اليوم.
23. أكثر من 35٪ من العملاء يصبحون مرتبطين عاطفيًا بالعلامة التجارية إذا تفاعلت العلامة التجارية معهم منصات التواصل الاجتماعي. أكثر من 40٪ من العملاء 18-34 كن مرتبطًا عاطفيًا بعلامة تجارية تتواصل معها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
24. وسائل التواصل الاجتماعي هي ثانيا المصدر الأكثر فعالية للتسويق لتوليد حركة المرور.
25. أكثر من 70% من المستهلكين سوف نتابع وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على خصومات وصفقات.
26. هناك 732 مليون المستخدمون النشطون شهريًا على TikTok.
27. 99% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي البالغين تنشط فقط على منصتين اجتماعيتين خارج الصين.

فكرتان للاستفادة من إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي هذه. أولاً، يحتاج عملك إلى التفاعل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني الرد على التعليقات وإعادة التغريد على تويتر ومشاركة منشورات الآخرين والرد على الرسائل المباشرة والرسائل الأخرى. ثانيًا، من المهم ملاحظة أنه لا يزال بإمكانك تحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لو كنت تستخدم قناة اجتماعية واحدة أو قناتين فقط.

إحصائيات البحث

28. 40-60 مليار يتم إجراء عمليات البحث على Google كل شهر في الولايات المتحدة.
29. جوجل هو محرك البحث الأكثر استخدامًا. يحتوي على 79٪ من جميع عمليات البحث على سطح المكتب.
30. ال متوسط البحث على Google يستمر لمدة تصل إلى أقل من دقيقة بما في ذلك تحميل النتائج والضغط على زر الرجوع إلى SERPs ونتائج البحث الأحدث.
31. 66% من عمليات البحث على Google تؤدي إلى نقرة واحدة أو أكثر.

‍

ركز جهودك التسويقية على Google، فهذه الإحصائيات دليل على ذلك. لتتمكن من تحسين حضور نشاطك التجاري عبر الإنترنت، يجب أن تكون في الصفحة الأولى من نتائج البحث على Google.

‍

32. عمليات البحث على الهاتف المحمول التي زادت 200% في الأخيرين هما «مكان الشراء» و «بالقرب مني».
33. أكثر من 50% من الأشخاص القريبين مني تؤدي عمليات البحث إلى زيارات فعلية لواجهة المتجر.
34. أكثر من 60% من المستهلكين سيذهبون إلى النشاط التجاري الفعلي إذا وجدوا معلومات ذات صلة في استعلام البحث الخاص بهم.
35. أكثر من 50% من المستهلكين ابحث عن الشركات المحلية على متصفح الجهاز المحمول الخاص بهم.
36. تبحث Google في مراجعات الأعمال كإشارة لترتيبها. مراجعة حساب الإشارات لـ 15% فيما يتعلق بكيفية تصنيف Google.
37. سيطلع 80٪ من المستهلكين على مراجعات الأعمال والمعلومات عبر الإنترنت أثناء التواجد في المتجر الفعلي.

‍

قم بتحديث معلومات نشاطك التجاري باستمرار على موقع الويب الخاص بك و Google My Business ومنصات الوسائط الاجتماعية وأي محركات بحث أخرى توفر معلومات حول نشاطك التجاري.

إحصائيات البحث على الأجهزة المحمولة

38. ينمو المعدل السنوي لاستخدام الهواتف الذكية بمعدل 5.7%.
39. تمثل الأجهزة المحمولة نصف حركة الإنترنت في جميع أنحاء العالم.
40. أكثر من 40% من العملاء قالوا إن تفضيلهم للبحث عبر الإنترنت هو من خلال متصفح الجوال.
41. المواقع التي هي مُحسَّن للعرض على الأجهزة المحمولة يثق بها أكثر من 50٪ من العملاء.

‍

من الضروري التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بشركتك لجهاز محمول. تسجيل الخروج هذه الطرق لتحسين موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة.

إحصائيات البحث الصوتي

في عام 2022، أصبح البحث الصوتي شائعًا مثل عمليات البحث بالنوع. إنه الوقت المناسب لبدء النظر في هذا.

‍

42. 70% من المستهلكين يفضل البحث عبر الصوت، أكثر من الكتابة.
43. يتم تشغيل حوالي 20٪ من عمليات البحث الصوتي بواسطة 25 كلمة رئيسية.
44. أكثر من 50% من العملاء استخدم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 44 عامًا البحث الصوتي مرة واحدة على الأقل يوميًا.
45. متوسط طول كلمة البحث الصوتي هو 29 كلمة رئيسية.

كيف يمكن لأداة إدارة السمعة عبر الإنترنت المساعدة

تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت كما هو مذكور في الإحصائيات أعلاه أمرًا بالغ الأهمية في هذا المجتمع المزدهر عبر الإنترنت. من الضروري إنشاء سمعة عبر الإنترنت إستراتيجية لإدارة علامتك التجارية. ستشمل هذه الإستراتيجية المراجعات عبر الإنترنت والرسائل المباشرة لوسائل التواصل الاجتماعي وتوليد تعليقات العملاء والنظر في الأفكار والبيانات المحيطة بوجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

‍

باستخدام أداة مثل محلّي ستجمع مراجعاتك عبر الإنترنت على لوحة تحكم واحدة سهلة القراءة حيث يمكنك رؤية التعليقات والرد عليها. سيقوم Localyser بتوصيل رسائل Facebook Messenger و Instagram المباشرة لكل واحدة من علاماتك التجارية ومواقعك للرد على عملائك في الوقت الفعلي من خلال لوحة تحكم واحدة بسيطة.

يمكن أن يساعد Localyser. تواصل معنا اليوم لمعرفة مدى سهولة Localyser في إدارة مراجعات علامتك التجارية عبر مواقع ويب متعددة والمزيد.

‍